GELORA.CO - Masyarakat Indonesia pasti bertanya-tanya dan bingung jika melihat sikap dari satpam BCA. Saking ramahnya, hal ini pun sempat ramai dibahas oleh netizen. Bahkan ada yang bilang, satpam BCA merupakan orang berseragam yang paling baik, ramah dan perhatian.
Fenomena keramahan Satpam BCA pun sempat diabadikan oleh masyarakat melalui aplikasi TikTok. Tak tanggung-tanggung, seorang TikTokers atau si pembuat konten sengaja mengenakan sandal jepit untuk mengetahui tanggapan seorang penjaga kantor BCA.
Hasilnya, satpam BCA pun tetap ramah dan melayani seorang nasabah dengan baik. Beberapa waktu lalu di program Ask d' Boss, ada pertanyaan yang masuk dari detikers.
"Pak kenapa satpam BCA selalu tersenyum ramah kepada nasabah walaupun nasabahnya pake sendal jepit?" tanya detikers bernama Arief Irawan pekan lalu, dikutip Senin (8/3/2021).
Menanggapi hal tersebut, Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja mengungkapkan hal ini karena BCA selalu melatih petugas agar selalu bisa bersikap ramah dan tidak boleh membeda-bedakan nasabah hanya dari penampilan.
"Kita akan coba melatih petugas untuk tetap bisa bersikap ramah dan jangan membedakan. Jadi kita nggak boleh melihat, menilai orang hanya dengan penampilan," kata Jahja dalam program Ask d'Boss detikcom.
Menurut dia, nasabah yang datang dengan penampilannya dinilai tidak bisa ditebak. Jika orang itu memang tidak memiliki kemampuan, senyum dianggap sebagai ucapan terima kasih dari bank karena telah berkenan untuk datang.
"Karena yang nasabah-nasabah di pasar juga kadang-kadang dia duitnya kencang pakai sendal jepit. Jangan kita lihat 'wah nih keren pasti banyak duitnya', belum tentu juga bisa, saja keren tapi penjahat," jelas dia.(dtk)